일본 JTCA (Japan Technical Communication Association) 협회는 해마다 테크니컬 커뮤니케이션 산업분야의 종사자들을 대상으로 심포지엄을 개최하여 그 해의 우수한 매뉴얼을 선정하여 격려하고, 수상하는 자리도 제공하고 있다.
우리는 작년 8월에 개최된 JTCA 심포지엄에 참석하여 2007 매뉴얼 콘테스트에서 수상한 매뉴얼들을 살펴보고 우리 매뉴얼과 비교해 보았다.
콘테스트에 출품된 매뉴얼은
조작매뉴얼, 활용매뉴얼, 시트매뉴얼, 웹매뉴얼, 전자매뉴얼 등으로 구분되며
제품군도 산업용기기, 정보가전, 일반 가전 등으로 구분되어 각 분야별로 수상하고 있다.
인상적인 매뉴얼은 실례를 무릅쓰고 (별로 사진을 찍어가는 분위기가 아니어서 ^^;) 사진을 찍어왔는데 수상 이후 상당수 매뉴얼은 웹사이트에서 실제 샘플을 찾아 볼 수 있었다. 첨부한 PDF 파일에 “수상 매뉴얼 보기”라는 표시가 된 매뉴얼은 해당사 웹사이트에서 찾아볼 수 있을 것이다.
우리가 주의해서 본 것은 그들이 어떻게 매뉴얼을 구성하고 만들어 놓았는지, 어떻게 디자인했는지에 대한 것도 관찰했지만 무엇보다 평가단이 어떤 요소 때문에 그 매뉴얼을 높이 평가했는지 그렇게 평가된 요소들이 해당 매뉴얼에서 어떻게 표현되어 있었는지에 대한 것이었다.
평가단의 수상 이유를 살펴보는 것은 우리가 매뉴얼을 어떤 기준으로 만들어야 하는지에 대하여 다시 한번 생각해 보게 할 수 있을 것이다.
PDF 용량이 커서 부문별로 나눠서 올렸습니다.
조작 매뉴얼 업무/산업용기기 부문
JTCA 2007 조작 매뉴얼_업무, 산업용기부문 수상작(1).pdfmore..
Written by
한샘이지유저가이드 김양숙
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